Dấu hiệu nhận biết lỗi

Một số dấu hiệu thường gặp:

• Mở Microsoft Outlook lên nhưng tự tắt ngay sau vài giây
• Outlook không vào được giao diện chính
• Có lúc hiện thông báo lỗi rồi đóng
• Thường xảy ra sau khi cài thêm plugin / add-in (Zoom, Teams, antivirus, CRM…)

Nguyên nhân phổ biến là Add-in bị lỗi hoặc xung đột với Outlook.

Bước 1: Mở Outlook ở chế độ Safe Mode

Chế độ Safe Mode sẽ mở Outlook không chạy Add-in, giúp chúng ta kiểm tra lỗi.

Thực hiện

1. Nhấn tổ hợp phím:

Windows + R

2. Một cửa sổ Run sẽ hiện ra.
3. Nhập lệnh:

4. Nhấn OK

Bước 2: Chọn Profile Outlook

Sau khi chạy lệnh trên:

1. Outlook sẽ hỏi Choose Profile
2. Chọn Default profile
3. Nhấn OK

Nếu Outlook mở được bình thường ở Safe Mode → chắc chắn lỗi do Add-in.

---

Bước 3: Tắt Add-in trong Outlook

Sau khi Outlook mở được:

1. Nhấn vào menu:

File

2. Chọn:

Options

Bước 4: Vào phần Add-ins

Trong cửa sổ Options:

1. Chọn Add-ins
2. Ở phía dưới tìm mục:

Manage: COM Add-ins

3. Nhấn nút:

Go

Bước 5: Tắt tất cả Add-ins

Trong danh sách Add-ins:

1. Bỏ hết dấu tick
2. Nhấn OK

Bước 6: Đóng Outlook và mở lại

Sau khi tắt Add-ins:

1. Đóng Outlook
2. Mở lại Outlook bình thường

Nếu Outlook không còn tự tắt nữa → đã sửa xong.